お客様各位

サービス再開のお知らせ

 平素は、アットクリエイターズをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度の弊社アットクリエイターズ運営サーバーに対する不正アクセスによる個人情報の漏えい事故におきましては、多くの会員様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けする事態に至りましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

この度、システムの脆弱性に対するサイトのシステム改修が完了し、サービスを再開させていただく次第となりましたことをお知らせいたします。

長期に渡るサービスの停止によりお客様にはご不便をおかけいたしましたが、ご協力いただき誠にありがとうございました。
引き続きご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。


<パスワード変更手続きに関しまして>

 2015年6月19日頃にアットクリエイターズ全会員様にパスワードの再設定をお願いしております。
情報漏えい後、第三者による不正ログインを防止するため、以前よりご利用いただいておりました全会員様のパスワードを当方にて変更させていただいております。パスワードの再設定がまだお済みでないお客様は、速やかに再設定のお手続きをお願い申し上げます。
詳しくは同日にご登録のメールアドレス宛にご案内差し上げました、
 「【アットクリエイターズ】サービス再開のご報告とパスワード再設定のお願い」
 「【アットクリエイターズ】ログインに関するご連絡」 をご参照ください。
なお、仮パスワードでのログインはトップページのログインフォームからも可能です。
以上、お手数をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。


2015年12月14日

2015年7月11日ご報告分

システム改修に伴うサービス一時休止のご案内

 平素は、アットクリエイターズをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度の弊社アットクリエイターズ運営サーバーに対する不正アクセスによる個人情報の漏えい事故におきましては、多くの会員様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けする事態に至りましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

 緊急性が高いシステムの脆弱性が確認されたため、急遽システムの改修を実施しております。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、サービスの再開までしばらくお待ちください(新たな漏えいの報告は発生しておりません)。

なお、年賀2016デザインアワードにつきましては、上記脆弱性の影響はございませんので、ひきつづきご応募の受付を行っております。

年賀2016デザインアワード

 サービス再開の時期につきましては確定次第、本ページにてご報告いたします。 突然のご案内となり誠に申し訳ございませんが、皆様のご理解・ご協力のほど何卒お願い申し上げます。


2015年7月11日

不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びと調査結果のご報告

2015年7月4日ご報告分

 今回の事故に関しまして、ただ今、数多くのお問い合わせが寄せられているため、 お客様へのお返事が遅れておりますことを深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見・ご質問には引き続き必ずお返事させていただきますので、 お待ちいただいておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒、よろしくお願い申し上げます。

2015年6月19日ご報告分

 お客様をはじめとする皆様には、多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
 かねてより進めておりましたセキュリティ強化(不正アクセスの防止)のためのシステム改修が完了し、本日、サービスを再開させていただきますことをご報告いたします。
 それに伴いまして、会員様にはご登録のメールアドレス宛てにパスワード変更依頼及び仮パスワード発行のご連絡を差し上げております。
サービス再開後の初回ログイン時にはご連絡いたしました仮パスワードにてログインくださいますようお願い申し上げます。
なお、通知が届いていないなど、ご不明な点がありましたらお手数ですが下記窓口までご連絡をお願いいたします。
 この度は大変なお手数とご迷惑をおかけいたしますが、スタッフ一同、今後とも一層のセキュリティ強化とサービス向上に努めてまいり ますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2015年6月16日ご報告分

 お客様をはじめとする皆様には、多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
 6月13日に会員様より、アットクリエイターズと同一のアカウントIDとパスワードを他のサービスでご利用になられている可能性のご指摘を頂戴しました。その貴重なご意見を尊重して、情報流出の確認された会員様に他サービスでのパスワードのご変更をお願いすべく、直接のご連絡手段の構築を優先し、本日ご連絡させていただきました。

 また、6月3日のご報告では、事故の概要の中で、「平成26年6月に当該サービスを運用するサーバーへ第三者による不正アクセスが行われ、」と表記しておりましたが、その後の調査により、流出したデータの内容が平成26年6月時点のものであって、実際に抜き取られたのは平成26年12月であると推測できましたことをご報告させていただきます。

 アットクリエイターズのログイン情報を安全に設定いただける準備は、6月19日を目処に進めております。準備ができ次第再びご連絡さし上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2015年6月11日ご報告分

 お客様をはじめとする皆様には、多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
今回の事故に関連する二次被害のご連絡は、まだ頂いておりませんが、本件に関連するご相談や退会ご希望のご連絡は下記窓口までお願い申し上げます。
 現在は、6月19日頃を目処にセキュリティ向上ためのシステム改修を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2015年6月3日ご報告分

 お客様をはじめとする皆様に対し、多大なるご心配とご迷惑をお掛けする事態に至りましたことを深くお詫び申し上げます。この度、弊社のアットクリエイターズ運営サーバーに対して不正アクセスがあったことを確認致しました。今回の不正アクセスとそれに伴うお客様情報の流出、ならびに対応について以下にご報告申し上げます。
 弊社はこれまで個人情報保護の強化に取り組んでまいりましたが、このような事故を招いたことを深く反省し、今後は管理体制の見直しと従業員への個人情報保護教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。

1. 事故の概要

ご利用者さまより、弊社に登録したアカウント情報が、(米国籍の)某ウェブサイトに掲載されているが、漏えいではないか、という懸念をご連絡いただきました。
調査の結果、平成26年6月に当該サービスを運用するサーバーへ第三者による不正アクセスが行われ、7,552件の情報が抜き取られ、前述の米国匿名ウェブサイトに掲載したものと判断いたしました。

2.情報の流出件数と内容および被害など

不正アクセスにより情報が流出した件数は、7,552件で、その内容は、「ログインID(メールアドレス)」および「パスワード」です。
なお性別・生年月日・電話番号などの漏えいはございません。
この「ログインID(メールアドレス)」への迷惑メール被害の報告を承っておりますが、このログインIDとパスワードを利用したサービスへの不正アクセスの事実は確認されておりません。

3. 対応および再発防止策

6月1日
・ご利用者様からのメールにより発覚いたしました。
・不正アクセス状況の調査開始いたしました。
・不正なログインを防ぐため、ログイン窓口を一旦閉鎖いたしました。
・米国籍のウェブサイトへ掲載内容の即時削除を依頼しました。
6月2日
・米国籍のウェブサイトから掲載内容が削除されたことを確認いたしました。
・調査結果からデータベースのパスワードが開発時から変更されておらず、不正アクセスを受けやすい状態にあったことが判明し、直ちに同データベースのパスワードを変更いたしました。
・一般財団法人関西情報センター[KIIS](プライバシーマーク審査機関)、主務大臣(経済産業省)への報告準備を進めております。
今後の改善策
・ログイン時に新たにログインパスワードを再設定していただくよう、システムを改修を進めております。

本件につきまして、対策の進捗状況は本サイトにてご報告させていただきます。
なお、ログイン機能の再開時期は現時点で決まっておりません。
できる限り早く安心してご利用いただけるよう対処いたしますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

本件についてのご相談は、下記窓口までお願い申し上げます。

  • 株式会社グラフィック アットクリエイターズ事務局

  • 受付時間 平日9:00〜18:00